Motivos totalmente personales , como veréis  me llevan a utilizar mi espacio para expresarme , para denunciar lo que creo un abuso.

                                                                              

Os voy a contar un poco de que va todo esto . En navidad  volé desde Barcelona a Sevilla . Cual fue mi sorpresa que al llegar a mi destino y recoger mi equipaje: tachaaaaaaaaaaaan … la maleta estaba rota , si  rota . Yo pasando de malos rollos por eso de que era navidad , me dirigí pacíficamente al mostrador deSpanair , allí aguardé exactamente unos veinte minutos a que apareciera alguien . Y voilá , apareció un chico muy majo y simpático , le conté lo pasaba y me dijo : - No se preocupe , rellene este formulario de RECLAMACIONES  y  ya le avisarán con lo que sea .  Y eso hice . Pasé otros veinte minutos completando rigurosa y detalladamente esa hoja de reclamaciones  en la que consta específicamente el MOTIVO DE LA INCIDENCIA … marqué  EQUIPAJES , y .. más abajo en DETALLES DE LA INCIDENCIA describí perfectamente  que me habían rajado una maleta rígida que cuesta algo así como 150 euros .

Pues con las mismas , tan contenta yo por haber mantenido la calma y  porque aquél chico realmente me había solucionado en un momento todos mis problemas  , me fuí …empecé mis ansiadas vacaciones.

Esta mañana mi sorpresa a sido al abrir el correo electrónico …  " los de Spanair me han contestado.. que majos.." , si , si , majisimos .  En el email que me han enviado , muy diplomáticos ellos me dicen que no les constan mis datos  , que necesitan que les facilite el número PIR de mi incidencia . - El número que ???? . Total , que he llamado al 902.131.435 , que es el número de teléfono de equipajes de la compañía . Una señorita muy amable me dice que necesito el número PIR , ese que está en el Parte de las narices, total que yo le cuento que tengo mi hoja de reclamaciones que hice con el señor simpático de Spanair Sevilla y punto .  La chica , con mucha calma me cuenta que sin ese PIR  , NO TENGO DERECHO A INDEMNIZACIÓN ALGUNA …  y entonces para que hago yo una reclamación que pone MOTIVO DE LA INCIDENCIA …. EQUIPAJE????? me lo puede explicar alguien ?? Tengo yo que conocer todos los procedimientos del mundo de las reclamaciones acaso?? 

Pues nada , aqui estoy asombrada , con mi maleta de 150 euros rota , con un palmo de narices y un cabreo monumental  y para mas inri , antes de finalizar la llamada le he preguntado a la tia si podía hacer algo  , no se … reclamar de alguna manera , hablar con alguien de la compañía , no se GRITARLE A ALGUIEN LO GILIP … QUE SON TODOS , y me dice … que ahí acaban mis reclamaciones , que no hay nada que hacer y que ME COMPRENDE… - que , queeeeeeeee???? pero esa tía no tiene dignidad ni compasión ??  yo no quiero que me comprenda , quiero que me solucione el problema, o pagan a psicólogos ??  !

No se a quién voy a acudir , no se como voy a reclamar pero esto no se va a quedar aquí , estoy harta de abusos , estoy harta de que me engañen , de sufrir cada vez que voy a coger un vuelo … que parece que te los regalan porque nunca tienes derecho a nada , sea por H o por B  así que voy a ver si indago un poco y veo que puedo hacer con esto , lo primero es saber QUIÉN me atendió ese día .

Un saludo a los señores irresponsables , ladrones , mentirosos , aprovechados de SPANAIR  y otro para los que legislan y nos dejan con el culo al aire ante estos abusos . Gracias.

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